Posso accedere al conto da più dispositivi contemporaneamente?
Sì, puoi mantenere sessioni attive simultanee su dispositivi diversi. Il sistema sincronizza automaticamente il saldo e le impostazioni in tempo reale. Se viene rilevata un'attività sospetta, la piattaforma sospende temporaneamente le sessioni e richiede una verifica aggiuntiva tramite codice 2FA.
Cosa succede se inserisco la password errata più volte?
Dopo 5 tentativi di accesso falliti consecutivi, il sistema attiva un blocco temporaneo di 30 minuti per proteggere il conto da attacchi brute-force. Puoi sbloccare immediatamente il profilo contattando l'assistenza clienti tramite chat live o inviando una richiesta a support@lanista.com.
Quanto tempo richiede la verifica KYC?
La validazione dei documenti viene completata entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione. Durante i periodi di alta affluenza (weekend, festività), i tempi possono estendersi fino a 72 ore. Riceverai una notifica via e-mail non appena il profilo viene approvato.
È obbligatorio attivare l'autenticazione a due fattori?
L'attivazione del protocollo 2FA non è obbligatoria, ma viene fortemente raccomandata per tutti i conti che gestiscono depositi superiori a 100 €. La doppia verifica riduce drasticamente il rischio di accessi non autorizzati e protegge il saldo da eventuali sottrazioni fraudolente.
Posso modificare l'indirizzo e-mail associato al conto?
Sì, puoi aggiornare l'indirizzo e-mail accedendo alla sezione "Dati personali" nell'area personale. Il sistema invierà un codice di conferma sia al vecchio che al nuovo indirizzo per verificare la proprietà di entrambi i canali prima di applicare la modifica definitiva.